Excluir conta

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Você pode excluir a sua conta da Candeia, e todos os dados ligados a ela, a qualquer momento. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Pelo app

1. Abra a Candeia e toque em Perfil.
2. Role até o fim, até Privacidade.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme em Excluir conta.

Quer guardar uma cópia antes? Logo acima, em Perfil › Privacidade › Baixar meus dados, a Candeia gera um arquivo com todos os seus dados, inclusive o que está só no aparelho.

A exclusão acontece na hora. Se a internet ou um dos nossos fornecedores falhar, o app avisa e você pode tentar de novo; nada se perde no caminho.

Sem o app

Se você não tem mais a Candeia instalada, ou não consegue entrar, envie um e-mail para privacidade@getcandeia.com com o assunto "Excluir minha conta da Candeia".

• Envie do e-mail da sua conta. Se você entrou com a Apple e escolheu ocultar o seu e-mail, envie do e-mail da sua conta Apple e conte que usou essa opção.
• Podemos pedir uma confirmação simples de que a conta é sua, antes de excluí-la.
• Excluímos a conta em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

O que é apagado

• a sua conta na Candeia e na Stytch, o nosso provedor de login, com o seu e-mail, nome e identificadores;
• os seus salvos, destaques, notas e o progresso de leitura;
• o histórico de leitura e o perfil do feed;
• o Evangelho no Lar: horários, histórico de encontros, pessoas da família e notas;
• as suas preferências e os seus compartilhamentos, cujos links deixam de funcionar;
• o vínculo com o login da Apple, que é revogado na Apple;
• a cópia dos dados no aparelho, quando a exclusão é feita pelo app.

O que pode ficar

• O histórico automático do banco de dados, usado só para recuperar o serviço em caso de falha, pode conservar dados excluídos por até 6 horas, até serem descartados automaticamente.
• Relatórios de falhas, que não identificam você, ficam até 30 dias.
• As mensagens que você trocou com a gente por e-mail, pelo tempo necessário para comprovar o atendimento. Você pode pedir que sejam apagadas.
• Dados que a lei nos obrigue a guardar, pelo prazo que ela exigir.

Apagar o app do iPhone não exclui a conta. Se você entrou com a Apple, também pode desconectar a Candeia em Ajustes › [seu nome] › Iniciar Sessão com a Apple. Se entrou com o Google, em myaccount.google.com, na seção de apps conectados.

Dúvidas: privacidade@getcandeia.com.